Проект закончен. Не стоит просто закрыть дверь и оставить клиента разбираться, как всё это работает. И тем более не нужно бросать на столешнице стопку запылённых инструкций от техники.

Вместо этого соберите папку передачи, которую отдаёте клиенту в день сдачи. Её задача, перевести владение домом и всем, что в нём установлено, от подрядчиков к клиенту.

Хорошая папка передачи:

делает финал проекта таким же приятным, как старт;
помогает клиенту понять, как пользоваться новым домом;
держит всё в одном месте, чтобы клиент не звонил вам по каждому вопросу;
остаётся с домом: если его когда-нибудь продадут, новые владельцы тоже разберутся, как всё работает.

Кто это собирает

По-хорошему, папку готовит строительная компания. Но на практике подрядчики редко тратят на это время. Если кто-то берёт это на себя, отлично. Если нет, возьмите лидерство вы. Думать об этом нужно с начала проекта: инструкции и гарантии на технику и оборудование надо собирать и хранить по ходу стройки, а не искать в конце.

Что включить

Контакты подрядчиков и дизайнеров проекта (телефон, почта), полезно при продаже дома
Ключи, брелоки, пульты (не в папку, но часть передачи)
Финальные, как построено, версии проектных и инженерных планов (электрика, водопровод, канализация)
Спецификация отделки и оборудования: что и каких брендов стоит в кухне, санузлах, прачечной, с поставщиками
Согласования и разрешения
Сертификаты (например, на гидроизоляцию)
Колеровка: все цвета и типы краски по комнатам и для фасада
Текстиль: ткани штор, обивки мебели
Расположение ключевых узлов: запорная арматура газа, воды, электрощит, точки ревизии, баки
Гарантии и инструкции на всю технику и электронику
Как обслуживать: бассейн, солнечные панели, систему безопасности
Уход за поверхностями: камень столешниц, фасад, какие средства использовать
Ландшафт: список растений и уход, автополив и его настройки
График обслуживания (можно сделать брендированный шаблон, он одинаковый для всех клиентов): ежегодное ТО кондиционеров, проверка дымовых датчиков, чистка ковров, обслуживание бассейна, мойка окон и так далее

Как оформить

Мы люди эстетики, поэтому оформите папку аккуратно и единообразно. Сделайте стандартные страницы (колеровка, чек-лист обслуживания, контакты), которые легко заполнять по ходу проекта. Папка с разделителями и файлами под инструкции удобнее всего.

Обложку оформите в своём бренде: каждый раз, когда клиент или будущие владельцы заглянут в неё, они вспомнят о вас (рекомендации и повторные проекты приходят в том числе так). Но не выдавайте себя за единственного автора всего проекта: добавьте логотипы других участников и отдайте им должное. Это была командная работа, и это должно быть видно.

Так клиент останется с домом, который понятен и удобен в жизни, а не со стопкой бумаг на столе.

Половина папки передачи это спецификация: что стоит в доме, каких брендов, от каких поставщиков. В MONVO эта информация уже собрана по ходу проекта, и финальную выгрузку для клиента не нужно собирать вручную.