Скидки поставщиков: оставлять себе или отдавать клиенту?
Поставщики дают дизайнерам, декораторам и архитекторам скидку на мебель, ткани, оборудование и технику. Вопрос в том, что с ней делать.
Простой пример. Диван с консолью стоят в рознице 150 000. Поставщик даёт дизайнеру скидку 10%, то есть 15 000, и для вас цена 135 000. Вариантов три:
- Оставить скидку себе. Выставить клиенту 150 000, заплатить поставщику 135 000, разницу взять себе.
- Поделить. Половину скидки себе, половину клиенту: выставить 142 500.
- Отдать скидку клиенту целиком. Передать клиенту счёт поставщика на 135 000.
Оставить себе
За: дополнительный доход, возможность держать ниже гонорар, меньше согласований с клиентом, компенсация за время на подбор и отношения с поставщиками.
Против: вы берёте на себя риск перепродажи товара. Это администрирование (счета, налоги, доставка, контроль качества, гарантии, возвраты), юридическая ответственность, рост страховых рисков. Иногда скидка не стоит потраченного времени. И если клиент узнает, это выглядит как конфликт интересов: будто вы советуете дороже ради своей выгоды.
Поделить пополам
Кажется честным компромиссом, но на деле это худший из вариантов. Дополнительный доход небольшой, а почти все риски и админка из первого варианта остаются. Плюс клиент часто может выторговать похожую скидку напрямую.
Отдать клиенту целиком
Рекомендуемый подход. Логика простая: клиент платит вам гонорар за экспертизу и время, а доступ к скидкам это дополнительная польза от работы с вами.
Если мы комплектуем дом на 1 000 000 и берём 100 000 гонорара, клиент вернёт почти весь гонорар обратно за счёт скидок, которые я для него получу.
За: полная прозрачность, нет конфликта интересов, гонорар легко обосновать понятной выгодой для клиента, вы не берёте на себя гарантии и возвраты, меньше времени и риска.
«Но поставщикам это не нравится»
На деле поставщику чаще всё равно. Вы приводите ему клиента без затрат на привлечение, а его волнует ваша лояльность и повторные заказы, а не то, кому достанется скидка. Ему это стоит одинаково в любом случае. Главное, быть с поставщиком честным про схему.
Так как правильно?
Единственно верного ответа нет. Важно другое: понимать риски выбранного подхода, быть прозрачным с клиентом и честным с поставщиком. Именно открытость убирает неловкие, рискованные и дорогие ситуации.
(Это не юридическая консультация. По правилам раскрытия скидок и оформления счетов в вашей юрисдикции стоит свериться с юристом.)
Когда скидки и цены поставщиков отданы клиенту, важно, чтобы расчёт был прозрачным. В MONVO цена и поставщик хранятся в каждой позиции, а смета собирается из них автоматически, поэтому клиенту легко показать честную стоимость.